邀請您來體驗,LSY林三益專櫃夥伴專屬的質感與溫度

2019-07-15 by LSY林三益

前兩天某百貨公司主管問了我一個問題:「要成為你們LSY林三益的專櫃夥伴,需要什麼特質?喜歡刷具?喜歡彩妝?」

其實,不只是專櫃夥伴,我們團隊的每位成員,都對刷具跟彩妝有高度熱忱,專櫃夥伴代表LSY林三益團隊,每天與消費者面對面接觸,他們最大的特質,除了喜歡刷具跟彩妝外,更是「同理心」。
 

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同理心贏得主顧客


曾經有一位客人拿著他牌刷具,到百貨公司氣沖沖地拿給我們的專櫃夥伴說,你家刷具很難用,抱怨了好幾分鐘,這位夥伴雖然第一時間就發現客人誤會了,還是安靜的聽她說完,沒想到客人一說完就轉頭離開了。 
 

一小時後,客人一臉不好意思的回到櫃上,跟我們的專櫃夥伴道歉:


「哎呀,真是不好意思,你不知道那不是你家的刷具嗎?」
 

「我知道~」


「那你怎麼不早點說?」


「我想當我在生氣的時候,別人打斷我說話,我會更生氣,所以讓您先說完~」


這個小烏龍事件,讓這位有同理心的專櫃夥伴,為自己贏得一位多年的主顧客。

我們每位專櫃夥伴總是設身處地想像,如果自己是臨櫃消費者,希望得到什麼服務?期待有什麼體驗?離開時抱著什麽心情?再用這份同理心,服務每位前來LSY林三益的朋友。

清潔,售後服務,LSY林三益洗刷服務,我們認為,銷售不是目的,而是結果,提供專業的刷具以及彩妝諮詢跟服務,是專櫃夥伴最重要的工作


專櫃夥伴充實的一天


專櫃夥伴的日常工作有哪些?其實還蠻忙的,忙著做這些有趣的事:

讓更多人跟自己一樣,認識刷具,愛上刷具

跟人真誠的互動,了解消費者的刷具需求,提供最佳建議

熟悉各種彩妝品,讓刷具成為它們最好的朋友

掌握彩妝趨勢,為有需要的朋友提供妝容體驗

迎接雲端時代,透過網路連線總公司,櫃位就是行動辦公室


我們認為,銷售不是目的,而是結果,提供專業的刷具以及彩妝諮詢跟服務,是專櫃夥伴最重要的工作,進而依據消費者的需求跟預算,提供建議。  

專業職人,彩妝刷具,我們認為,銷售不是目的,而是結果,提供專業的刷具以及彩妝諮詢跟服務,是專櫃夥伴最重要的工作,進而依據消費者的需求跟預算,提供建議。  

除了刷具與彩妝專業的精進,在興趣結合工作的同時,我們也希望讓專櫃夥伴跟我們一起成長。新人教育訓練、在職訓練、銷售報表、線上會議等,我們持續導入雲端及行動辦公室的概念,不斷提升服務層級。


每個人的美妝小天地


我們的每個櫃位跟門市,都提供刷具體驗、妝容體驗、刷具及妝品搭配諮詢等服務。手邊的化妝品不知用哪支刷具好?以前買的刷具忘記怎麼用?各種刷具及妝品的使用問題,都歡迎大家帶著妝品跟刷具來找我們的專櫃夥伴。

在這個美妝小天地中,您會「看」到我們專櫃夥伴清新的妝容跟笑容,「聽」到他們誠懇的分享跟建議,「接觸」到他們為您示範刷具的雙手~

刷具,專櫃,LSY林三益的每個櫃位跟門市,都提供刷具體驗、妝容體驗、刷具及妝品搭配諮詢等服務。

邀請您來親身體驗,專屬LSY林三益的質感、溫度跟氛圍。


【2019年 LSY林三益刷具 實體據點 周年慶時間】

  • 誠品 (松菸店) 09/27~10/24
  • 新光三越(南西1館) 10/03~10/20
  • 新光三越(信義A11) 10/17~11/11


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